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Les conditions suivantes s'appliquent :


Zone d'expedition

FIVE livre dans toute la Suisse et au Liechtenstein . Si vous souhaitez être livré dans l'UE, veuillez passer à la boutique allemande .


Expédition

Nous livrons gratuitement pour les commandes supérieures à CHF 50. En dessous de ce montant, nous facturons CHF 6,90 pour l'emballage et l'expédition.

Nous envoyons les chèques cadeaux exclusivement par email. Il n’y a donc pas de frais de port.


Délais de livraison

Sauf indication contraire dans l'offre respective, les marchandises seront livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables , à condition que la commande arrive avant 12 heures (si un paiement anticipé a été convenu, après l'heure de votre instruction de paiement). Nous expédions avec A-Post/PostPac Priority depuis notre entrepôt d'expédition de Mönchaltorf, Zurich. Attention, il n'y a pas de livraison le dimanche et les jours fériés.


Suivi des expéditions

  • Nous envoyons toutes les commandes d'un poids total allant jusqu'à 500 g par poste aux lettres (A-Post) sans numéro de suivi .
  • Nous expédions toutes les commandes d'un poids total de 500 g ou plus par colis postal (PostPac Priority) avec un numéro de suivi . Dès que nous aurons remis le colis à la poste, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi personnel .

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, nous serons heureux d'essayer de vous aider. Contactez- nous à ce sujet.


Système réutilisable Dispobox

Nous envoyons par défaut toutes les livraisons de plus de 500 g (correspondant à environ quatre ou cinq produits) dans un emballage d'expédition réutilisable (Dipsobox) depuis la poste. Le facteur vous remettra généralement la livraison personnellement devant votre porte d'entrée et emportera immédiatement avec lui la boîte jetable jaune et le matériel de rembourrage. Parfois, la boîte est placée dans la boîte à lait. Dans ce cas, veuillez simplement retirer les produits et laisser le carton dans la caisse à lait afin qu'il puisse y être repris. Détails sur la boîte réutilisable .

L'expédition dans une boîte en carton jetable reste possible ; vous pouvez sélectionner cette option lors du processus de commande.


Options de paiement acceptées

  • Paiement via Twint
  • paiement par carte de crédit
  • Paiement via PayPal
  • Paiement via PayPal Express
  • Paiement via Apple Pay
  • Paiement via Google Pay
  • Paiement à l'avance par virement bancaire

Autres détails de paiement :

  • Si vous payez par carte de crédit, votre compte de carte de crédit sera débité à la conclusion du contrat.