Zahlung & Versand

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

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Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung deines Kreditkartenkontos mit Vertragsschluss.

Versandgebiet

FIVE liefert schweizweit und nach Liechtenstein. Wenn du deine Lieferung in die EU möchtest, wechsle bitte auf den deutschen Shop.

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von CHF 50.– liefern wir kostenlos. Darunter berechnen wir für die Verpackung und den Versand CHF 5.90.

Geschenkgutscheine versenden wir ausschliesslich per E-Mail. Daher fallen dafür keine Versandkosten an.

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 1–2 Tagen, sofern die Bestellung bei uns vor 12 Uhr eintrifft (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt deiner Zahlungsanweisung). Wir versenden mit A-Post/Priority ab unserem Versandlager in Mönchaltorf, Zürich. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. 

Tracking

• Lieferungen mit nur einem Produkt versenden wir per Briefpost und ohne Tracking.
• Alle Bestellungen die zwei und mehr Produkte enthalten, werden mit einer Trackingnummer versehen. Sobald wir das Paket an die Post übergeben haben, bekommst du eine E-Mail mit deiner persönlichen Sendungsnummer. 

Solltest du Probleme mit deiner Lieferung haben, versuchen wir gerne, dir zu helfen. Melde dich dazu bei uns.  

Mehrwegsystem

Alle Lieferungen mit mindestens zwei Produkten versenden wir per Standard in einer Mehrweg-Versandverpackung der Post. Der Briefträger oder die Briefträgerin übergibt dir die Lieferung in der Regel an deiner Haustüre persönlich und nimmt die gelbe Dispobox mitsamt Stopfmaterial gleich wieder mit. Manchmal wird die Box im Milchkasten hinterlegt. In diesem Fall entnimm bitte einfach die Produkte und lass die Box im Milchkasten, damit sie von dort aus wieder mitgenommen werden kann. Details zur Mehrwegbox.

Der Versand in einer Einweg-Kartonschachtel ist weiterhin möglich, diese Option kannst du im Bestellprozess auswählen.